كتبت _ آلاء ممدوح:
شهدت ندوة «الذكاء الاصطناعي لدعم ذكاء اتخاذ القرار.. نحو تطوير آليات صنع القرار التنفيذي»، ضمن فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا «Cairo ICT 2026»، مناقشات موسعة حول مستقبل الإدارة المؤسسية في عصر الذكاء الاصطناعي، وكيفية الانتقال من مجرد جمع البيانات وتحليلها إلى استثمارها في صناعة قرارات أكثر دقة وسرعة وفاعلية.
وأجمع المشاركون على أن ذكاء الأعمال يمثل قاعدة فهم الماضي، بينما يفتح ذكاء القرارات المجال لاستشراف المستقبل، في حين يمنح الذكاء الاصطناعي المؤسسات القدرة على تسريع الإجراءات وتنفيذها، مع استمرار الأهمية القصوى للرقابة والخبرة البشرية لضمان سلامة النتائج وتجنب أخطاء “الهلوسة”.
من ذكاء الأعمال إلى ذكاء القرارات
طرح إينايت جوفيندر، رئيس قطاع الذكاء الاصطناعي المؤسسي بشركة “Liquid C2″، تصورًا متكاملًا لمراحل تطور الأنظمة الذكية داخل المؤسسات، مؤكدًا أن التحول نحو الإدارة الذكية يمر بثلاث محطات مترابطة:
ذكاء الأعمال (BI): يعتمد على جمع البيانات التاريخية وتحليلها واكتشاف الأنماط المتكررة عبر الرسوم البيانية ولوحات المعلومات لمتابعة الأداء، مع بقاء قرار اتخاذ الإجراء بيد الإنسان.
ذكاء القرارات (DI): نقلة نوعية تستفيد من البيانات التاريخية ومستودعات المعرفة التنظيمية لربط الأنماط بسياق العمل وتقديم توصيات دقيقة لمتخذي القرار.
الذكاء الاصطناعي التنفيذي: المرحلة الأكثر تقدمًا، حيث تنتقل الأنظمة من تقديم التوصيات إلى تنفيذ الإجراءات الفعلية، لفتح المجال أمام نماذج تشغيلية جديدة.
من جانبه، أكد أولهاس كولكارني، رئيس قطاع المنتجات بشركة “CYBERTEQ”، أن الفارق الجوهرى يتمثل في انتقال المؤسسات من تحليل ما حدث في الماضي إلى استشراف المستقبل وتوقع التداعيات، مؤكدًا أن التقنيات الثلاث تتكامل ولا تستبدل بعضها بعضًا. وفي السياق ذاته، شددت نانسي سامي، العضو المنتدب لشركة “New Edge”، على أن امتلاك كميات ضخمة من البيانات لا يمثل بمفرده ميزة تنافسية، بل العبرة في القدرة على استثمارها وتحويلها إلى رؤى قابلة للتطبيق العملي.
مليارات المعاملات وإدارة المخاطر في قطاع المدفوعات
وفي التطبيقات العملية لذكاء القرارات بالقطاع المالي والمدفوعات، أوضح سادش راي، رئيس مجموعة حلول إدارة المخاطر بشركة “Network International”، أن حجم المعاملات الهائل الذي يتعامل معه قطاع المدفوعات يوميًا يجعل لوحات المعلومات التقليدية غير كافية وحدها. وأكد أن المؤسسات بحاجة ماسة لتوظيف ذكاء القرارات ونماذج اللغات الكبيرة (LLMs) لتحليل نقاط البيانات المتعددة، وتسريع عمليات اتخاذ القرار ومكافحة الاحتيال بكفاءة عالية.
تحذير من “هلوسة” الذكاء الاصطناعي وأهمية التدخل البشري
وفي واحدة من أبرز محاور الندوة، حذر سادش راي من الاعتماد الكامل والأعمى على مخرجات نماذج الذكاء الاصطناعي دون التحقق من دقتها، مشيرًا إلى خطر “هلوسة الذكاء الاصطناعي” واستنتاجاته الوهمية.
وشدد على ضرورة وضع معايير واضحة وتدريب النماذج بصورة سليمة مع استمرار التدخل البشري لمراجعة القرارات قبل اعتمادها تجاريًا.
الأمن السيبراني: من اكتشاف الهجمات إلى الاستجابة الذكية
من جهته، كشف أيمن شعبان، رئيس وحدة الاستجابة للحوادث الأمنية بشركة “كاسبرسكي” (Kaspersky)، أن الشركة تستقبل يوميًا نحو 350 ألف عينة برمجيات خبيثة، وهو حجم يستوجب الاعتماد على التحليل الآلي والتصنيف الذكي لاكتشاف التهديدات. وأوضح أن التطور الحالي يمتد إلى تحديد استجابة دقيقة للتعامل مع الحوادث الأمنية باستخدام “ذكاء البيانات” (DI)، محذرًا في الوقت ذاته من أن سرعة القرار التقني يجب أن تخضع لمراجعة المحلل الأمني لتجنب أي أضرار تشغيلية.
واختتمت الندوة بالتأكيد على أن المؤسسات الأكثر نجاحًا واستعدادًا للمستقبل ليست التي تملك بيانات أكثر، بل التي تمتلك القدرة على تحويل بياناتها إلى قرارات صحيحة، وتنفيذها بكفاءة وأمان تحت مظلة الوعي والرقابة البشرية.
جدير بالذكر، أن معرض ومؤتمر Cairo ICT، يعد أحد أبرز الملتقيات التكنولوجية لصناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى المنطقة، وتُعقد فعاليات دورته هذا العام تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، مع التركيز على دور التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات، ورفع كفاءة الأعمال، ودعم الابتكار في مختلف القطاعات.
كما تتضمن الفعاليات المصاحبة كلا من الدورة الثالثة من معرض ومؤتمر الذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات والحوسبة السحابية AIDC²، والدورة الثالثة عشرة من معرض ومؤتمر المدفوعات الرقمية والشمول المالي PAFIX الذي يقام تحت رعاية البنك المركزي المصري، إلى جانب فعالية كونكتا (Connecta) في دورتها السادسة للألعاب والأجهزة الذكية وتكنولوجيا الترفيه، كما تتيح ساحة الابتكار Innovation Arena للشركات الناشئة ورواد الأعمال عرض حلولهم ومنتجاتهم والتواصل مع المستثمرين وشركاء الأعمال والجهات الداعمة للابتكار.
