كتبت _ دعاء السنباطي:
أعلنت هواوي عن انطلاق موسم جديد ومميز لخدمة عملائها في السوق المصري، يمتد طوال شهر يونيو (من 1 إلى 30 يونيو). تهدف هذه المبادرة الحصرية إلى توفير حلول صيانة متكاملة ودعم فني متخصص لمساعدة المستخدمين على استعادة الأداء القوي لأجهزتهم الذكية كأنها جديدة تماماً وبأقل تكلفة ممكنة.
جاء ذلك في إطار سعيها المستمر لتقديم تجربة مستخدم استثنائية.
ويأتي هذا الموسم ليؤكد التزام هواوي بتوفير مظلة رعاية واسعة تضمن استمرارية كفاءة الأجهزة ورضا المستخدمين، مع التعهد الكامل بالاعتماد على مهندسين وفنيين متخصصين ينفذون عمليات الدعم وفقاً لأعلى المعايير التقنية العالمية.
خدمة استبدال البطاريات الأصلية بسعر موحد
ولتحسين تجربة الاستخدام اليومية والتغلب على مشكلات تراجع الأداء، تتيح هواوي خلال هذا الشهر خدمة استبدال البطاريات الأصلية لموديلات مختارة من أجهزتها الذكية بسعر موحد يبلغ 350 جنيهاً مصرياً فقط. وتُعد هذه الخدمة خياراً عملياً واقتصادياً للمستخدمين الراغبين في تجديد الطاقة الحيوية لأجهزتهم المفضلة والحفاظ على عمرها الافتراضي دون الحاجة إلى استبدالها بالكامل.
خيارات وصول مرنة لراحة العملاء
وتسهيلاً على مستخدميها في كافة أنحاء الجمهورية، أتاحت هواوي إمكانية الاستفادة من هذا العرض الاستثنائي عبر قنوات متعددة تضمن الراحة التامة؛ حيث يمكن للعملاء التوجه مباشرة إلى مراكز خدمة عملاء هواوي الرسمية، أو زيارة نقاط التجميع المعتمدة. كما يمكن للمستخدمين الاستفادة من الخدمة دون الحاجة لمغادرة المنزل من خلال تفعيل خدمة “الباب إلى الباب” المجانية، والتي تتكفل باستلام الجهاز من العميل وتسليمه له فور الانتهاء من عملية الصيانة.
التزام راسخ بجودة الخدمة
تأتي هذه الخطوة لتؤكد فلسفة هواوي التي تضع العميل في مقدمة أولوياتها، حيث تتجاوز الخدمات المقدمة مجرد الدعم الفني لتصبح تجربة رعاية متكاملة تواكب متطلبات الحياة الرقمية وتضمن حصول عملائها على الدعم الذي يستحقونه بأعلى مستويات الاحترافية والموثوقية.
