كتبت _ دعاء السنباطي:
أعلنت هواوي عن انطلاق موسم جديد لخدمة عملائها في السوق المصري، وذلك خلال الفترة الممتدة من 3 إلى 5 مايو. تهدف هذه المبادرة إلى توفير حلول صيانة متكاملة ودعم فني متخصص عبر مراكز الخدمة المعتمدة لضمان استمرارية كفاءة الأجهزة الذكية ورضا المستخدمين.
يأتي ذلك في إطار سعيها المستمر لتقديم تجربة مستخدم استثنائية.
حلول شاملة عبر برنامج HUAWEI Care
يقدم برنامج HUAWEI Care مظلة حماية واسعة تشمل الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، السماعات، والساعات. يتيح البرنامج للمستخدمين تمديد فترات الضمان والاستمتاع براحة البال حتى بعد انتهاء الضمان الأساسي، مع التعهد الكامل باستخدام قطع غيار أصلية 100% وتنفيذ عمليات الإصلاح وفقاً لأعلى المعايير التقنية العالمية.
خدمة استبدال الشاشات
تقدم هواوي أيضًا خدمة استبدال الشاشات لعدد من الأجهزة المختارة بأسعار موحدة، مع توفير ضمان إضافي بعد عملية الإصلاح. وتتم جميع إجراءات الصيانة داخل مراكز الخدمة المعتمدة بواسطة فنيين متخصصين، مع الالتزام بمعايير الجودة لضمان استعادة الجهاز لكفاءته الكاملة.
خدمة استبدال البطاريات
ولتحسين تجربة الاستخدام اليومية، تتيح هواوي خدمة استبدال البطاريات الأصلية بأسعار مناسبة، ما يساعد على الحفاظ على عمر الجهاز وتعزيز كفائته. وتُعد هذه الخدمة خيارًا عمليًا للمستخدمين الراغبين في تجديد كفاءة أجهزتهم دون الحاجة إلى استبدالها بالكامل.
تطوير تجربة الاستخدام عبر ” برنامج ترقية خدمة هواوي”
صُمم برنامج ترقية الخدمة من هواوي ليمنح جهازك عناية فائقة مجانية؛ حيث يضم تشخيصاً تقنياً شاملاً، وجلسات استشارية مع خبراء فنيين، بالإضافة إلى تنظيف الجهاز وصيانته دورياً.
كما يتكفل البرنامج بتحديث البرمجيات أو إعادة ضبط نظام التشغيل لضمان سرعة الأداء ولأن راحة العميل أولوية، توفر هواوي خدمة “الباب للباب” لاستلام وتسليم الأجهزة من وإلى مراكز الصيانة مجاناً تماماً.
التزام راسخ بجودة الخدمة
تأتي هذه الخطوة لتؤكد فلسفة هواوي التي تضع العميل في مقدمة أولوياتها، حيث تتجاوز الخدمات المقدمة مجرد الدعم الفني لتصبح تجربة رعاية متكاملة تواكب متطلبات الحياة الرقمية.
وتبدأ مراكز الخدمة المعتمدة في استقبال العملاء الراغبين في الاستفادة من هذه العروض والخدمات الحصرية خلال الفترة من 3 إلى 5 مايو، لضمان حصولهم على الدعم الذي يستحقونه بأعلى مستويات الاحترافية.
