كتب _ محمد عبد النور:
اعلنت BeOn المتخصصة في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) الذكية وإدارة التواصل متعدد القنوات (WhatsApp – Telegram – Facebook – TikTok)، عن إغلاق جولة استثمارية استراتيجية بالدولار الأمريكي بقيمة 6 خانات بمشاركة مجموعة من المستثمرين الاستراتيجيين، في خطوة تمثل دفعة نوعية لتسريع خطط التوسع الإقليمي وتطوير محفظة منتجاتها التقنية.
ويأتي هذا الاستثمار في وقت يشهد فيه سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء نموًا عالميًا قويًا، إذ من المتوقع أن تصل قيمة سوق CRM العالمي إلى ما يقرب من 112.9 مليار دولار في 2025 مع معدل نمو سنوي مركب يتجاوز 12.8% حتى عام 2032، مدفوعة بالتحول الرقمي واعتماد الذكاء الاصطناعي في عمليات البيع وخدمة العملاء
وبحسب أحدث البيانات، تعتمد أكثر من 91% من الشركات التي يزيد عدد موظفيها عن 10 موظفين علي منصات CRM بشكل فعّال في إدارة علاقات العملاء وتحقيق أهداف النمو، مع معدل اعتماد سنوي يزيد عن 12.6%.
قال المهندس محمد جودة، المدير التنفيذي لشركة BeOn هذه الجولة الاستثمارية تمثل نقطة تحول في مسيرة BeOn نحن لا نبني مجرد أداة CRM، بل نؤسس لبنية ذكية لإدارة التواصل التجاري بطريقة أكثر كفاءة وعمقًا تتماشى مع حجم الطلب المتزايد على أدوات ذكية تعمل عبر قنوات متعددة،ثقة المستثمرين في رؤيتنا وفريقنا تؤكد أننا نسير في الاتجاه الصحيح نحو تلبية احتياجات السوق الحقيقي.
وأضاف جودة أن المرحلة القادمة من التطوير ستُركز على تعزيز قدرات الأتمتة والذكاء الاصطناعي ضمن المنصة، إلى جانب بناء شراكات استراتيجية مع شركات في قطاعات التجارة الإلكترونية، الخدمات، والتعليم، وذلك للاستفادة من النمو المتسارع في هذه القطاعات في المنطقة.
ومن جانبه، قال المستثمر والشريك الاستراتيجي محمد جرين قرارنا بالاستثمار في BeOn جاء بعد دراسة عميقة للسوق، الفريق، والمنتج مشيرًا إلى أن BeOn تمتلك مزيجًا نادرًا من فهم السوق والتنفيذ التقني القوي ورؤية واضحة للنمو الإقليمي.
اضاف نحن نؤمن بأن BeOn يمكن أن تكون لاعبًا مؤثرًا في سوق CRM الذكي خصوصًا مع التحول المتسارع نحو قنوات التواصل الرقمية.
كما أكد المهندس محمد عبدالمنعم المستثمر والشريك الاستراتيجي الآخر – أن ما جذبهم في BeOn تركيزها على حلول عملية لمشاكل حقيقية تواجه الشركات يوميًا، وليس مجرد تقديم منتج تقني تقليدي، معربًا عن ثقته في قدرة الشركة على بناء منتج إقليمي بمعايير عالمية.
وتُعد BeOn شركة تقنية متخصصة في تطوير حلول CRM متعددة القنوات تمكّن الشركات من إدارة التواصل مع العملاء أتمتة عمليات البيع والمتابعة وتحسين تجربة العميل عبر منصات رقمية مختلفة مع تركيز خاص على الأسواق الناشئة والقطاعات سريعة النمو في وقت يزداد فيه الطلب على أدوات إدارة علاقات العملاء الذكية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتكامل مع قنوات التواصل الاجتماعي.
