كتب _ محمد عبد النور:
في خطوة نوعية تعكس التزامها بدعم مسيرة التحول الرقمي وتعزيز مستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية 2030، أعلنت شركة تمكين للتقنيات عن توقيع شراكة إستراتيجية مع شركة Zoom العالمية، المزود الرائد لحلول الاتصال السحابي. وتهدف هذه الشراكة إلى تطوير وتوفير حلول رقمية مبتكرة، مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، تسهم في تحسين كفاءة الأعمال والارتقاء بتجربة العملاء (CX) إلى مستويات جديدة من التميز.
تسعى تمكين للتقنيات من خلال هذه الخطوة إلى تعزيز حضورها في قطاع الحلول الرقمية المتقدمة، عبر الاستفادة من خبرات Zoom العالمية في مجالات التواصل الذكي والتقنيات التعاونية بما يدعم المؤسسات الحكومية والخاصة في المملكة ويمنحها أدوات مرنة ومتكاملة لمواكبة التحول الرقمي المتسارع.
وفي تعليقه على هذه الشراكة، قال مهند الكلش، نائب رئيس شركة Zoom لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان: “سعداء في Zoom بهذه الشراكة الإستراتيجية مع تمكين للتقنيات، ومعًا سنعزز التعاون في مجال الذكاء الاصطناعي لنقدم حلولاً رقمية مبتكرة ترتقي بتجربة العملاء، وتواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 نحو مستقبل أكثر تقدماً”.
من جانبه، أوضح مسؤولو تمكين للتقنيات أن هذه الشراكة تعكس التزام الشركة بدعم رؤية المملكة في بناء اقتصاد رقمي متكامل يعتمد على الابتكار والتقنيات المتقدمة، مؤكدين أن التعاون مع Zoom يمثل إضافة قوية تعزز قدرات الشركة في توفير حلول ذكية تخدم مختلف القطاعات.
تركز الحلول الجديدة التي سيتم تطويرها على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء، بما في ذلك التحليلات اللحظية، وأتمتة العمليات، والتفاعل الذكي عبر قنوات متعددة، مما يتيح للمؤسسات التعامل مع متطلبات العملاء بسرعة ودقة أكبر، ويمنحها ميزة تنافسية في السوق المحلي والإقليمي.
