كتب _ محمد عبد النور:
أعلنت هواوي لأعمال المستهلك عن اطلاق حملة “استبدل بطاريتك” الجديدة في جميع المحافظات لجميع مستخدميها، حيث تقدم الحملة الفرصة لمستخدمى هواتف هواوي المحمولة لاستبدال بطاريات الهواتف بأسعار تبدأ من 160 جنيه فقط، كما تُقدم ضمان يصل إلى 180 يوماً مع امكانية الحصول على هدايا مميزة والدخول على سحب للحصول على سوار HUAWEI Band 4، وسيُستخدم قطع غيار أصلية %100 عند الإصلاح في مراكز الخدمة المعتمدة من هواوي؛ حرصًا من هواوي على توفير أفضل خدمة عملاء ممكنة لكافة مستخدمي أجهزتها، حيث من المقرر أن تسري الحملة من بداية الشهر الجاري حتى نهاية العام أو حتى نفاذ الكمية وبمجموعة محددة من مراكز خدمات الصيانة المعتمدة.
وتولي هواوي مصر لأعمال المستهلك اهتماماً كبيراً بخدمات ما بعد البيع، كونها تدرك مدى أهميتها للمستهلكين الحاليين بالإضافة إلى مدى تأثيرها على القرار الشرائي للمستهلكين المحتملين، ولذلك تعمل الشركة باستمرار على تطوير خدمات ما بعد البيع من خلال إطلاق العديد من الحملات في هذا النطاق حرصاً منها على الحفاظ على ثقة المستهلك المصري. وتهدف حملة HUAWEI Service Days إلى تمكين المستخدمين من الحصول على أفضل خدمة صيانة بشكل سريع وغير مكلف مع الاستفادة من العروض المجانية المقدمة خلال فترة الحملة.
جدير بالذكر أن هواوي لديها مكانة رائدة في تقديم خدمات ما بعد البيع، كما أنها تُقدم لعملائها عروض وخصومات متنوعة على هذه الخدمات، فبالإضافة إلى خدمات Huawei Care، التي تتيح للعملاء مد فترات الضمان على أجهزتهم لمدة عام أو عامين بمبالغ رمزية، تقوم الشركة أيضًا بإطلاق مجموعة من الخصومات والتخفيضات الكبيرة لاستبدال البطاريات، إلى جانب حملات تغير زجاج شاشات الهواتف والخدمات التي تقدمها فروع Experience Store، لتشكل جميعها منظومة خدمات ما بعد البيع، التي تعد من أهم مقومات نجاح الشركة في مصر، خاصة وأنها تسعى دائماً إلى تحقيق أعلى نسب رضاء للعملاء وتقديم كل ما هو جديد.
وسيتم استخدام قطع غيار أصلية %100 عند الإصلاح في مراكز الخدمة المعتمدة من هواوي، وهذه الحملة تجري حالياً على بعض الموديلات، كما ستستمر الحملة لنهاية هذا العام، ويمكن الإطلاع على كافة التفاصيل الخاصة بالحملة ومعرفة أنواع الهواتف المتضمنة في العرض من خلال زيارة الموقع الرسمي لهواوي في مصر.
