كتب _ اياد على:
كشفت هواوي عن انطلاق حملتها الجديدة لاستبدال البطاريات، والتي تمنح مستخدمي هواتفها وأجهزتها اللوحية فرصة الحصول على بطارية أصلية جديدة بسعر يبدأ من 350 جنيه مصري فقط، وذلك حتى نهاية الحملة في 31 أغسطس.
وتتم عملية الاستبدال في مراكز الخدمة المعتمدة من هواوي، حيث يتولى فنيون متخصصون تركيب البطارية الأصلية 100% في الموقع مباشرة وبشكل سريع، مع تمتع العميل بضمان إضافي مدته 180 يوماً يبدأ من تاريخ استلام الجهاز بعد الصيانة. وبهذا تجمع الحملة بين السرعة في التنفيذ والموثوقية في الأداء، لتمنح الأجهزة القديمة طاقة متجددة تعيد إليها حيويتها الأولى.
ويرى القائمون على قطاع أعمال المستهلك بهواوي مصر أن خدمات ما بعد البيع تمثل ركيزة أساسية في بناء ثقة العملاء وولائهم للعلامة التجارية، ومن هذا المنطلق تحرص الشركة باستمرار على تطوير منظومة الصيانة لديها. وتأتي حملة استبدال البطاريات لتعكس هذا التوجه، من خلال توفير حلول عملية ومنخفضة التكلفة تُسهّل على المستخدم المصري الحفاظ على جهازه لأطول فترة ممكنة، وتتيح له في الوقت ذاته إمكانية الاستفادة من عروض إضافية مجانية طوال مدة الحملة.
ولا تقتصر مزايا الحملة على السعر المخفض فحسب، بل تمتد لتشمل تجربة خدمة متكاملة تراعي راحة العميل من البداية للنهاية؛ إذ يمكن للمستخدمين التوجه إلى أقرب مركز خدمة معتمد لمعرفة مدى توافق أجهزتهم مع عروض الحملة، والاطمئنان على أن كل خطوة في عملية الاستبدال تتم وفق المعايير الفنية التي تعتمدها هواوي عالمياً، بما يضمن الحصول على نفس مستوى الأداء والجودة الذي تميزت به البطارية الأصلية منذ اليوم الأول لاستخدام الجهاز.
وتُعد هذه المبادرة امتداداً لسجل هواوي الحافل في مجال خدمات ما بعد البيع بالسوق المصري، حيث دأبت الشركة على تقديم باقة متنوعة من العروض والخصومات، من بينها حملات استبدال البطاريات وتغيير زجاج الشاشات المكسورة، إلى جانب الخدمات المتكاملة التي توفرها فروع Experience Store. وتشكل هذه المبادرات مجتمعة العمود الفقري لاستراتيجية هواوي في مصر، والتي تراهن على رضا العملاء كأحد أهم عوامل نجاحها المستمر في السوق.
