كتبت _آلاء ممدوح:
للمرة الثالثة على التوالي ،تشارك شركة CONNECT Professional Services في فعاليات النسخة الخامسة لمعرض ومؤتمر LEAP 2026 ضمن جناح Cisco، والمقرر انعقاده في الفترة من 31 أغسطس حتى 3 سبتمبر 2026 من خلال استعراض أحدث حلول وتقنيات Future-proofed Workplaces التي تستهدف مساعدة المؤسسات على بناء بيئات عمل أكثر ذكاءً ومرونة وأمانًا، بما يتواكب مع التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
وتأتي مشاركة CONNECT PS في واحد من أبرز الفعاليات التكنولوجية في المنطقة، في إطار استراتيجية الشركة لتعزيز حضورها في الأسواق الإقليمية والخليجية، واستعراض خبراتها في تقديم حلول الاتصالات والتعاون الرقمي وتجارب العملاء، إلى جانب الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية.
وتسلط الشركة الضوء،على مفهوم Future-proofed Workplaces، الذي يركز على إعادة تعريف بيئة العمل الحديثة، عبر دمج تقنيات الاتصال والتعاون والذكاء الاصطناعي والأمن في منظومة واحدة تساعد الشركات على رفع الإنتاجية وتحسين تجربة الموظفين والعملاء، مع الحفاظ على أعلى مستويات المرونة والأمان.
وتعكس المشاركة أيضًا طبيعة الشراكة الاستراتيجية التي تجمع CONNECT Professional Services وCisco، والتي تستهدف تقديم حلول متكاملة للشركات والمؤسسات، بما يمكنها من مواكبة التحول نحو نماذج العمل الهجينة والرقمية، والاستفادة من الإمكانات المتنامية للذكاء الاصطناعي في تطوير بيئات الأعمال.
وتعقيبا على هذه المشاركة، قال المهندس أحمد طلبة، المدير التنفيذى لأعمال شركة CONNECT PS بالمملكة العربية السعودية إن مشاركة الشركة في LEAP 2026 تمثل فرصة مهمة للتواصل مع العملاء والشركاء واستعراض أحدث الاتجاهات التكنولوجية التي تعيد تشكيل مستقبل بيئات العمل.
وأضاف أن CONNECT PS لا تنظر إلى التحول الرقمي باعتباره مجرد إضافة أدوات أو تقنيات جديدة إلى بيئة العمل، وإنما باعتباره تحولًا متكاملًا في طريقة تشغيل المؤسسات وإدارة عملياتها والتواصل بين الموظفين والعملاء.
وأوضح طلبة أن الشركة تركز خلال مشاركتها علي تسليط الضوء علي مراكز الاتصال الحديثة و التي تعتمد بشكل متزايد على التقنيات الرقمية والخدمات السحابية والتطبيقات المتكاملة لتقديم تجربة أفضل للعملاء.
ومع زيادة حجم المكالمات والبيانات والخدمات التي يعتمد عليها مركز الاتصال، أصبح من الضروري وجود منصة قادرة على مراقبة جميع مكونات البيئة التقنية واكتشاف المشكلات قبل أن تؤثر بشكل كبير على العملاء.
وهنا يأتي دور Cisco Splunk Observability، التي توفر إمكانيات متقدمة لمراقبة الأداء وتحليل البيانات وربط الأحداث المختلفة داخل بيئة مركز الاتصال. وهذا ما سوف نركز عليه ونتناوله من خلال مشاركتنا في معرض LEAP هذا العام والذي يتم تقديمة للمرة الاولي مع شركائنا من سيسكو .
وأكد أن المرحلة المقبلة ستشهد تركيزًا أكبر على الذكاء الاصطناعي وتجارب الموظفين والعملاء والأتمتة، باعتبارها عناصر رئيسية في إعادة صياغة بيئة العمل، لافتًا إلى أن المؤسسات لم تعد تبحث فقط عن حلول تكنولوجية منفصلة، وإنما عن منصات متكاملة تحقق نتائج قابلة للقياس وتدعم أهداف الأعمال.
وتستعرض CONNECT Professional Services خلال مشاركتها مجموعة من الحلول التي تستهدف تطوير بيئات العمل، بداية من الاتصالات والتعاون المؤسسي، مرورًا بحلول مراكز الاتصال وتجربة العملاء، ووصولًا إلى تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها دعم الموظفين وتحسين العمليات التشغيلية.
كما تمثل مشاركة CONNECT Professional Services امتدادًا لحضورها ضمن فعاليات Cisco الإقليمية، حيث ظهرت الشركة ضمن شركاء Cisco المشاركين في فعاليات تستعرض مستقبل التعاون الرقمي وتجارب العملاء والذكاء الاصطناعي وبيئات العمل المستقبلية.
ومن خلال LEAP 2026، تسعى CONNECT PS إلى تعزيز الحوار مع المؤسسات وصناع القرار حول مستقبل بيئات العمل، والتأكيد على أهمية الانتقال من امتلاك التكنولوجيا إلى توظيفها لتحقيق نتائج أعمال ملموسة، بما يدعم قدرة الشركات على النمو والاستجابة للمتغيرات المتسارعة في الاقتصاد الرقمي.
