كتبت _ الاء ممدوح:
كشفت GoDaddy في استبيانها العالمي لريادة الأعمال لعام 2025، أن أكثر من نصف الشركات الصغيرة في مصر تمارس أعمالها التسويقية بشكل أساسي عبر الإنترنت في الوقت الراهن، سواء من خلال المواقع الإلكترونية أو الأسواق الرقمية أو منصات التواصل الاجتماعي. ويعكس هذا التوجه تحوّلاً واضحاً نحو القنوات الرقمية، في ظل سعي رواد الأعمال إلى تعزيز وصولهم إلى العملاء، وزيادة المبيعات وترسيخ تنافسيتهم في سوق اليوم.
وسائل التواصل الاجتماعي: أداة رئيسية وتحديات حقيقية
تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دوراً رئيسياً في أعمال الشركات الصغيرة بمصر ونموها، إذ يرى حوالي 100% من رواد الأعمال أنها عنصر مهم في استراتيجيات المبيعات لديهم، فيما يؤكد 78% منهم على أهميتها القصوى. كما أصبحت هذه المنصات المصدر الأبرز لاكتساب المعرفة حول إدارة الأعمال التجارية، إذ يعتمد 80% من المشاركين في الاستبيان عليها للحصول على المعلومات، لتتفوق بذلك على مصادر التعليم التقليدية مثل الكتب والمدونات (40%)؛ وأدوات الذكاء الاصطناعي مثل شات جي بي تي (64%).
ورغم القيمة الكبيرة التي توفرها، لا تزال التحديات موجودة. ففي ما يتعلق بإدارة الحضور الرقمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يواجه العديد من رواد الأعمال صعوبات ملموسة في إنتاج المحتوى؛ إذ يرى 29% أن ابتكار أفكار جذابة يشكل تحدياً حقيقياً، فيما ذكر 28% آخرون أنهم يفتقرون إلى الوقت الكافي للنشر بانتظام. وحتى مع نشر المحتوى، تبرز عقبة أخرى تتمثل في صعوبة تحويل التفاعل إلى مبيعات فعلية، حيث يشير 53% إلى عدم قدرتهم على تحويل المتابعين إلى عملاء، بينما لا ينجح 45% في الوصول إلى الجمهور المناسب.
وتعليقاً على هذا الموضوع، قالت سيلينا بيبر، نائب الرئيس للأسواق العالمية لدى شركة GoDaddy: “ندرك في GoDaddy الإمكانات الكبيرة التي يتمتع بها رواد الأعمال، كما نعلم ما يواجهونه من تحديات لتحويل نشاطهم الرقمي إلى نمو فعلي. لذا، نحرص على تزويدهم بأدوات ذكية وسهلة الاستخدام، مثل أداة Show in Bio التي تتيح لهم تحويل التفاعل الاجتماعي إلى مبيعات حقيقية دون تعقيدات إضافية”.
وتُبرز هذه التحديات أهمية وسائل التواصل الاجتماعي رغم صعوبة استثمار مزاياها، حيث يحتاج رواد الأعمال إلى دعم وأدوات أكثر ذكاءً لتحويل النشاط الرقمي إلى نمو حقيقي للأعمال.
نمو الشركات الصغيرة التي تركز على الحلول الرقمية
تتجاوز إدارة الأعمال التجارية في مصر اليوم حدود المتاجر التقليدية، ففي حين لا تزال 25% من الشركات الصغيرة تعتمد في أعمالها على المواقع الفعلية، أصبحت 40% من هذه الشركات تُدير عملياتها عبر مواقعها الإلكترونية، بينما يتجه 16% منها نحو الاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي كقناة تشغيل رئيسية.
وتعكس قنوات البيع هذا التحول، فبينما تواصل 25% من الشركات الاعتماد على عمليات البيع المباشر، تستخدم 41% منها المتاجر والأسواق الإلكترونية، وتبيع 30% منها منتجاتها مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ويُظهر هذا التنوع في استخدام الأساليب المادية والرقمية قدرة الشركات المصرية الصغيرة على إيجاد طرق جديدة لتلبية احتياجات العملاء، سواء من خلال المتاجر الفعلية أو الإنترنت أو منصات التواصل الاجتماعي، كما يشير إلى تطور كبير في قدرة الشركات على التكيف مع احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
الحاجة إلى أدوات أكثر ذكاء ووسائل مدعومة بالذكاء الاصطناعي
مع تحول رواد الأعمال المصريين نحو الحلول الرقمية، يدركون تمامًا السبل الأمثل لتعزيز مبيعاتهم على منصات التواصل الاجتماعي، حيث يفيد 47% منهم بحاجتهم إلى حلول فعّالة للوصول إلى الجمهور المناسب، في حين يرغب أكثر من نصفهم (54%) في الحصول على أدوات مبسطة لإنشاء المحتوى ونشره، مما يعكس طلباً واضحاً على حلول عملية توفر الوقت.
بدأ الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا، خاصةً بين رواد الأعمال المبادِرين. فالمستخدمون الحاليون لهذه التقنية هم أكثر رغبةً في الحصول على رؤى أعمق حول الحلول الناجحة (60% مقابل 33% من غير المستخدمين للذكاء الاصطناعي)، وأكثر اهتمامًا بنصائح وقوالب جاهزة لكتابة التعليقات والإعلانات (37% مقابل 17% من غير المستخدمين للذكاء الاصطناعي). وتُظهر هذه التوجهات عدم اكتفاء الشركات الصغيرة بتجربة إمكانات الذكاء الاصطناعي، وتطلعها إلى اعتماد حلول ذكية ومركزة توفر الوقت وتحقق نتائج ملموسة.
مع استمرار تحول الشركات الصغيرة في مصر نحو الفضاء الرقمي، تتزايد الحاجة إلى دعم وحلول فعالة كفيلة بتعزيز نموها. وفي هذا الإطار، تلتزم GoDaddy بمساعدة رواد الأعمال على تحقيق النجاح من خلال مجموعة أدوات رقمية سهلة الاستخدام، مثل Show in Bio وGoDaddy Studio وGoDaddy Airo ، المصممة جميعها لتبسيط التسويق الرقمي وتحويل التفاعل إلى نتائج ملموسة.
