كتبت _ دعاء السنباطي:
كشف استطلاع GoDaddy للرأي لعام 2024 عن توقعات الشركات الصغيرة في مصر، فيما يتعلق بنموها وتحولها الرقمي وتقنيات الذكاء الاصطناعي. حيث تعتقد الغالبية العظمى (96%) من أصحاب الشركات الصغيرة أن تطبيقها للذكاء الاصطناعي من شأنه أن يحقق نتائج إيجابية ملموسة على أرباحها النهائية.
القوة المحتملة للذكاء الاصطناعي وتأثيرها على المشاريع الصغيرة
أعرب 84% من أصحاب المشاريع الصغيرة ورواد الأعمال الذين شملهم الاستطلاع في مصر عن تفاؤلهم فيما يتعلق بحجم أعمالهم، كما يتوقعون نموًا خلال فترة تتراوح ما بين 3 – 5 سنوات القادمة. ويعتمد الكثيرون على التحول الرقمي لتحقيق هذا النمو، حيث يعتزم 54٪ منهم الاستفادة من الرقمنة لتوسيع نطاق وصولهم للأسواق واستقدام عملاء جدد، بينما يهدف 41٪ إلى تحسين تجربة وتفاعل العملاء من خلال الوسائل الرقمية.
وسلطت نتائج الاستطلاع الضوء على ثقة (93%) من رواد الأعمال في قدرتهم على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في أعمالهم، وتضمن المهام التي يعتقد رواد الأعمال أن الذكاء الاصطناعي سيساعدهم بها، التسويق (65%)، وتخطيط وتطوير الأعمال (53%)، والإدارة المالية (46%).
كما يميل أصحاب المشاريع الصغيرة بقوة إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملياتهم. حيث يهدف رواد الأعمال لاستخدام الذكاء الاصطناعي لما له من تأثير على زيادة كفاءة الأعمال (46%)، واكتساب ميزة تنافسية في قطاعاتهم (43٪)، إلى جانب تأثيره ايجابياً على تجربة العملاء (42٪).
تحديات استخدام الذكاء الاصطناعي
ومع ذلك، لا تزال هناك مخاوف قائمة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث أشار أكثر من الثلث (41٪) إلى أن تكاليف التنفيذ المرتفعة تمثل تحديًا كبيرًا لمن يرغبون في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في أعمالهم. وتشمل المخاوف الأخرى نقص الموظفين المهرة (22٪)، وتحديات دمج الأنظمة الحالية بالذكاء الاصطناعي (20%).
وبالمثل، تحدد نتائج الاستطلاع أيضاً أهم ثلاثة أسباب لعدم قيام بعض أصحاب المشاريع الصغيرة باعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي حتى الآن، حيث تصدرت المخاوف بشأن التكاليف المحتملة (46٪) القائمة مرة أخرى، ويلي ذلك قلة الوعي بالحلول المتاحة (42٪)، وقلة فهم فوائد الذكاء الاصطناعي بالنسبة للأعمال (43%).
وتقدم GoDaddy، لمساعدة رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة على مواجهة هذه التحديات، خدمات ذكاء اصطناعي سهلة الاستخدام مثل ستوديو GoDaddy، واسماء النطاقات (Domains) ذات امتداد ai. . كما توفر شركة GoDaddy استكمالاً لدعمها لرواد الأعمال، موارد ذكاء اصطناعي مجانية بما في ذلك مكتبة GoDaddy الخاصة بالذكاء الاصطناعي، والتي من شأنها مساعدة رواد الأعمال على تعلم قدرة الذكاء الاصطناعي على تحسين سير العمل، مما سيوفر لهم الوقت مع تعزيز نمو أعمالهم. وقد تم تصميم هذه الخدمات المختارة بعناية، لمساعدة رواد الأعمال في مختلف المهام، مثل إنشاء محتوى للتسويق وتبسيط خدمة العملاء.
صرحت سيلينا بيبر، نائب الرئيس للأسواق العالمية لدى شركة GoDaddy، قائلةً: “إن إدارة الأعمال الصغيرة تتطلب جهد كبير فلا داعي لإضافة تعقيدات العالم الإلكتروني لهذه العملية.”
وأضافت “لهذا السبب، تقدم شركة GoDaddy مجموعةً متنوعة من الأدوات والموارد التي من شأنها مساعدة رواد الأعمال على توفير الوقت ومساعدتهم في أداء المهام الأساسية مثل إنشاء المحتوى، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين خدمة العملاء، لتمكينهم من بناء تواجد إلكتروني قوي على الإنترنت.”
